Términos del servicio

Última actualización [28/06/2024]

1. Alcance

1.1. Además de los Términos de uso que regulan el uso del sitio web zerow.it (el "Sitio"), estos Términos y condiciones (los "T&C") se aplican a los pedidos de productos ofrecidos a la venta en el Sitio por Zerow. S.R.L., una sociedad de responsabilidad limitada inscrita en el Registro Mercantil con el número IT07138020487, y con domicilio social en SCANDICCI (FI) VIA NEWTON 102 CAP 50018, número de IVA IT07138020487 (“Zerow”), a compradores profesionales (cada uno de ellos un “Comprador”). En adelante, nos referiremos a Zerow y al Comprador individualmente como una "Parte" y colectivamente como las "Partes".

1.2. Estos T&C se aplican sin restricciones ni limitaciones a todos los pedidos de productos puestos a la venta por Zerow en el Sitio, independientemente de las disposiciones que puedan estar contenidas en la documentación del Comprador, en particular, en las condiciones generales de compra del Comprador.< /p >

1.3. Para realizar una compra en el Sitio, el Comprador debe aceptar estos T&C sin reservas. Los T&C aplicables al pedido son los aceptados por el Cliente en el momento de realizar el pedido.

1.4. La venta de los Productos por parte de Zerow en el Sitio está reservada a compradores profesionales, es decir, empresas con un número de registro de empresa, que compran los Productos para su uso exclusivo en el contexto de sus actividades profesionales: consumo propio o inserción/uso en su producción de el Comprador. En otras palabras, al comprar Productos en el Sitio y aceptar estos T&C, el Comprador declara y reconoce expresamente que: (i) es un comprador profesional, que actúa en nombre y representación de una empresa con registro de empresa número , comprando Productos en el contexto de su actividad profesional, (ii) tiene plenos poderes y autoridad para celebrar un acuerdo con Zerow en nombre y representación de la empresa que representa, y (iii) Zerow prohíbe estrictamente la reventa de los Productos "tal cual están" ("en l'état") y, por tanto, se compromete a no revender los Productos "tal como están".

1.5. El Comprador es responsable de la seguridad de su cuenta y contraseña en el Sitio. Zerow no será responsable de ningún daño y gasto que surja o esté relacionado con cualquier uso no autorizado de dicha contraseña.

1.7. Zerow puede modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento y publicará una copia de los Términos y condiciones modificados en https://zerow. it/políticas/condiciones-de-venta. Los T&C modificados reemplazarán y reemplazarán automáticamente la versión anterior de los T&C. Sin embargo, para evitar dudas, los Términos y condiciones modificados, una vez publicados en línea, se aplicarán a los pedidos realizados a partir de esa fecha, y los pedidos ya realizados seguirán regidos por los Términos y condiciones aplicables en el momento en que se realizaron dichos pedidos. colocado.

2. Productos

2.1. Los productos que Zerow ofrece a la venta en el Sitio son artículos de inventario, existencias muertas y/o reciclados de cualquier filial o empresa asociada de Zerow, incluidos, entre otros, trozos o rollos de tela o cuero, botones, cremalleras, nervaduras, etc. (los “Productos”), incluidas muestras de Productos.

A los efectos de los Términos y condiciones, el término "Afiliado" significa cualquier entidad que controle, esté controlada por o esté bajo control común con Zerow, incluidas sus subsidiarias. Además, "Socio" significa cualquier entidad, excluyendo a los Afiliados, que haya contratado a Zerow para colaborar en la reventa de su inventario, existencias muertas y/o artículos reciclados.

2.2. Disponibilidad

Zerow indicará en el Sitio la lista de Productos disponibles para su compra. Están disponibles dentro de los límites de las existencias reservadas, que varían según los Productos.

En caso de que los Productos no estén total o parcialmente disponibles después de realizar un pedido, el Comprador será informado vía correo electrónico lo antes posible de la indisponibilidad del Producto y del total o cancelación parcial de su pedido. El Comprador deberá confirmar su aceptación del pedido modificado o la cancelación de su pedido inicial.

Cualquier modificación o cancelación de un pedido resultante de lo anterior dará lugar a la devolución de los importes correspondientes al Comprador, lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 30 días siguientes a el pago del Cliente.

2.3. Condición

Zerow recuerda al Comprador que las ventas en el Sitio sólo se refieren a Productos provenientes de inventarios, existencias muertas y/o artículos reciclados de Empresas Afiliadas o Colaboradoras y por lo tanto pueden presentar defectos.

Zerow tiene mucho cuidado en la presentación de los Productos en el Sitio. Sin embargo, los Productos se venden al Comprador "TAL CUAL". En particular, se recuerda al Comprador que las fotografías que ilustran los Productos tienen carácter informativo y no entran en el ámbito del contrato. De hecho, aunque se hace todo lo posible para garantizar que el tono, el color o el brillo, la caída, la caída, la transparencia, la elasticidad, el pliegue o el tacto de los Productos, cuyas fotografías se muestran en el Sitio, sean fieles a los productos originales, las variaciones pueden producirse, en particular debido a las limitaciones técnicas de la reproducción cromática de los equipos informáticos. Además, debido a las variaciones entre lotes, pueden ocurrir variaciones de productos con respecto a (i) el grosor de los Productos, así como (ii) las yardas y el ancho de las telas y encajes y (iii) las dimensiones de los cueros con respecto a productos de cuero, dentro de la tolerancia industrial habitual según se define a continuación, que el Comprador reconoce y acepta.

A los efectos de este documento, la tolerancia industrial se refiere a las yardas y el ancho de las telas y encajes, así como a las dimensiones de las pieles de los productos de cuero y significa:

una tolerancia del cinco (5%) por ciento para artículos textiles (que no sean paneles de tela) y/o

El Comprador es responsable de elegir los Productos en vista del proceso de producción previsto y de adaptar su proceso de producción a los Productos que compra en el Sitio. Además, el Comprador es responsable de. cualquier tratamiento aplicado a los Productos por el Comprador.

2.4. Cantidad mínima

No hay cantidad mínima para realizar el pedido.

Sin embargo, como no ofrecemos cortes, la cantidad mínima que se puede pedir es el largo mínimo disponible en la página del producto y depende de cada referencia/color.

3. Pedidos/Precios

Proceso de pedido

3.1. Para realizar un pedido, el Comprador debe cumplir con los Términos de uso del Sitio y reconocer haber leído y aceptado estos T&C. Las ventas se completarán únicamente después de que Zerow haya aceptado expresamente por escrito el pedido del Comprador. Zerow comprobará si los Productos solicitados (y las cantidades indicadas en el pedido) están disponibles. Además, Zerow se reserva el derecho de no continuar con el pedido de un Comprador que no esté al corriente de pagos.

3.2. Todos los pasos necesarios para concluir la venta de los Productos se detallan en el Sitio. El Comprador tiene la posibilidad, antes de validar definitivamente su pedido, de verificar los detalles del mismo, su precio total así como los gastos de preparación y envío. confírmalo para expresar tu aceptación.

3.3. Tan pronto como el Comprador haya validado su pedido, Zerow (i) confirmará el pedido por medios electrónicos, especificando los impuestos sobre las ventas y los detalles de envío de los Productos (excluidos los derechos de aduana como se indica en el Artículo 3.7). El Comprador también recibirá (ii) una confirmación de pago y (iii) una confirmación de envío por medios electrónicos.

3.4. En caso de inactividad prolongada de más de 15 minutos mientras está conectado al Sitio, es posible que la selección de los Productos elegidos antes de esta inactividad ya no esté garantizada, en cuyo caso se invitará al Comprador a reanudar su selección de Productos de el principio. Dada la limitación de las existencias, en este caso no se puede garantizar la disponibilidad de los Productos.

3.5. El beneficio del pedido es personal del Comprador y no puede transferirse sin la autorización expresa por escrito de Zerow.

3.6. El Comprador podrá solicitar a Zerow un cambio en su pedido enviando un correo electrónico a support@zerow.it a más tardar 1 día después de la fecha escrita. confirmación del pedido por parte de Zerow. Zerow se reserva el derecho de aceptar o rechazar dichas solicitudes dependiendo de su capacidad para hacerlo y a su exclusivo criterio. Más allá de este plazo o en el caso de que Zerow rechace la modificación solicitada por el Comprador, cualquier modificación o cancelación del pedido por parte del Comprador por cualquier motivo distinto de fuerza mayor dará lugar automáticamente al pago de una penalización equivalente al 30% del importe. (neto de impuestos) de esa orden como daños y perjuicios. Los productos se venden directamente y no se pueden devolver para recibir crédito ni cambiarlos.

3.7. Los Productos se venden y facturan al Comprador en función del precio indicado en el Sitio en la fecha en que Zerow confirma el pedido. Estos precios son fijos, excluyendo impuestos sobre las ventas y gastos de preparación y envío. Los impuestos sobre las ventas, los costos de preparación y envío se facturarán adicionalmente y también se especifican en el Sitio antes de que el Comprador proceda con la validación final del pedido.

Respecto a las exportaciones:

• dentro de la Unión Europea, los precios se cotizan sin impuestos y los Productos se entregan con derechos pagados (DDP) de acuerdo con los Incoterms 2020 de la Cámara de Comercio Internacional

• fuera de la Unión Europea, los Productos se entregan en el lugar de descarga (DPU) de acuerdo con los Incoterms 2020 de la Cámara de Comercio Internacional.

4. Condiciones de pago

4.1. El precio se paga en un solo pago en el Sitio (administrado de forma segura en línea por nuestros proveedores de servicios Adyen y Cardinal Commerce) como parte del proceso de pago. Sin perjuicio de lo anterior, y sujeto al acuerdo escrito de Zerow caso por caso (a discreción de Zerow), el pago podrá realizarse mediante transferencia bancaria dentro de los dos (2) días hábiles a partir de la fecha de recepción del correo electrónico de confirmación del pedido. /p>

Los productos no se enviarán hasta que Zerow haya recibido el pago del precio total mediante transferencia bancaria (si este método de pago ha estado sujeto al acuerdo previo por escrito de Zerow).

4.2. Si por cualquier motivo no fuera posible debitar las sumas adeudadas por el Comprador, el pedido será cancelado inmediatamente.

4.3. En caso de incumplimiento de las condiciones de pago indicadas anteriormente, Zerow se reserva el derecho de suspender o cancelar la entrega de los pedidos pendientes del Comprador, y de solicitar el pago inmediato de todos los importes adeudados, incluso por otras entregas, así como las penalizaciones por retraso. pagos calculados a una tasa igual a tres veces la tasa de interés legal y aplicados al precio (impuestos incluidos) indicado en dicha factura que se devengarán automática y automáticamente a favor de Zerow sin necesidad de ninguna formalidad o notificación.

4.4. Finalmente, en caso de impago, el Comprador deberá pagar, de pleno derecho y sin previo aviso, una tarifa fija por los gastos de cobro de un importe de 40 euros. Zerow se reserva el derecho de exigir que el Comprador pague una compensación adicional si los costos de cobro reales incurridos exceden este monto (sujeto a la presentación de la documentación de respaldo).

4.5. En caso de indisponibilidad de los Productos solicitados, el precio de los Productos no disponibles será reembolsado al Comprador.

5. Entregas

5.1. Cuando el Comprador realice su pedido, Zerow le indicará la fecha estimada de entrega de los Productos objeto del pedido. Esta fecha no constituye una fecha límite estricta y Zerow no será responsable ante el Comprador por cualquier retraso en la entrega que no exceda la fecha de entrega estimada más seis (6) semanas a partir de la recepción por parte de Zerow de la notificación formal por escrito de la demanda por parte del Comprador. En caso de un retraso más allá de este período, el Comprador podrá solicitar que se cancele el pedido retrasado y obtener un reembolso del precio pagado por dicho pedido cancelado. En tal caso, la cancelación del pedido y el reembolso del precio será el único recurso del Comprador en relación con el pedido retrasado, con exclusión de cualquier daño adicional.

5.2. El Comprador deberá aceptar cualquier entrega parcial de su pedido siempre que todos los Productos para los cuales se confirme el pedido se entreguen de acuerdo con las condiciones establecidas anteriormente.

5.3. En ningún caso Zerow será responsable en caso de retraso o suspensión de la entrega imputable al Comprador o en caso de fuerza mayor. Un evento de fuerza mayor incluye en particular eventos tales como movilización social, guerra, pandemia, huelgas totales o parciales, cierres patronales, requisiciones, escasez de materias primas, incumplimientos de proveedores o subcontratistas, incendios, accidentes mecánicos, interrupciones o retrasos en el transporte o cualquier otro. evento que obstaculice las actividades de Zerow o sus proveedores o subcontratistas.

5.4. Las entregas se realizarán mediante presentación directa de los Productos al Comprador. El Comprador deberá comprobar el estado aparente de los Productos en el momento de la entrega. Además de las obligaciones del Comprador de notificar cualquier daño/deficiencia de los Productos al transportista en las condiciones (plazo y forma) previstas por el artículo 1698 del Código Civil italiano, en ausencia de reservas expresadas por el Comprador por escrito y acompañadas mediante el albarán de entrega enviado por fax o carta certificada a Zerow dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega, se considerará que los Productos entregados por Zerow se ajustan a la composición y longitud (sujeto a la Tolerancia Industrial definida anteriormente) mencionada en el pedido. . Ninguna solicitud podrá ser válidamente aceptada en caso de que el Comprador no cumpla con todas estas formalidades.

5.5. Zerow no estará obligado por sus obligaciones de entrega si el Comprador no cumple con alguna o todas las obligaciones contenidas en este documento y, en particular, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago o en ausencia o retraso en la transmisión de información, autorizaciones o aprobaciones.

5.6. Este Sitio envía Productos únicamente a direcciones dentro de la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza, Noruega y Serbia, a menos que se acuerde específicamente lo contrario entre Zerow y el Comprador caso por caso.

En el caso de exportaciones, los Productos se facturarán de la siguiente manera:

• dentro de la Unión Europea, entrega con derechos pagados (DDP) según lo definido por los Incoterms DDP;

• fuera de la Unión Europea, entregado en la ubicación de descarga (DPU) según lo definido por los Incoterms DAP.

Se considerará que Zerow ha cumplido con sus obligaciones de entrega una vez que los Productos solicitados se entreguen al Comprador.

5.7. Tenga en cuenta que Zerow también ofrece una opción de entrega por cobrar para compradores ubicados fuera de la Unión Europea. Para beneficiarse de esta opción, el Comprador puede ponerse en contacto con Zerow en support@zerow.it antes de completar el pedido en el Sitio. organizar la recogida de su pedido personalmente, en el lugar y hora indicado por Zerow a través de correo electrónico.

6. Devoluciones de productos

Todas las devoluciones de Productos por parte del Comprador, por cualquier motivo, estarán sujetas al consentimiento expreso por escrito de Zerow. El Comprador no puede solicitar la devolución de ningún Producto que no esté justificado por faltas de conformidad o defectos debidamente demostrados, las devoluciones están sujetas a un acuerdo formal previo por escrito con Zerow, según las condiciones que se detallan a continuación.

El Comprador solo podrá devolver productos que haya demostrado debidamente que no cumplen con la composición del tejido o el tamaño (sujeto a la tolerancia industrial tal como se define anteriormente) y que haya notificado al propio comprador. en las condiciones previstas en el artículo 5.4 anterior, especificando que los Productos deberán devolverse intactos, exactamente en las mismas condiciones en que fueron adquiridos en su embalaje y embalaje original. Los productos devueltos usados ​​o cortados, incompletos, dañados, deteriorados o sucios por el Comprador no serán reembolsados.

El Comprador podrá presentar una solicitud de devolución del Producto únicamente dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega del Producto.

Zerow rechazará todas las demás solicitudes de devolución.

Para devolver un Producto, el Comprador debe acceder al Sitio, en la sección "Devoluciones", y seguir el procedimiento indicado. El Comprador adjuntará el formulario de devolución a su paquete. Sin estos elementos no se aceptará la devolución.

Zerow enviará al Comprador un recibo de confirmación para confirmar si su solicitud de devolución ha sido aceptada o no.

Los costes y riesgos de las devoluciones correrán siempre a cargo del Comprador. Se especifica que no se aceptarán paquetes enviados a portes debidos. Cualquier devolución aceptada por Zerow tendrá derecho a una sustitución (si es posible) o a un reembolso (a criterio de Zerow) a favor del Comprador tras comprobar los Productos adquiridos.

7. Responsabilidad de Zerow – Garantía de composición y/o metraje

7.1. Aunque Zerow toma todas las medidas necesarias para garantizar una representación precisa de los Productos mostrados en el Sitio, los Productos se venden "TAL CUAL" sin garantía de ningún tipo, excepto por la composición y el tamaño de la tela (sujeto a la Tolerancia Industrial como se define anteriormente). /p>

7.2. Esta garantía de composición y/o metraje se limita al reemplazo (si es posible) o al reembolso de Productos no conformes. La garantía no se aplica en caso de uso inadecuado, negligencia o mantenimiento defectuoso por parte del Comprador, ni en caso de uso normal del Producto o de un caso de fuerza mayor.

7.3. Para hacer valer sus derechos y bajo pena de pérdida de cualquier reclamación al respecto, el Comprador deberá informar por escrito a Zerow de la existencia de disconformidad en las condiciones establecidas en los artículos 5.4 y 6 anteriores.

7.4. Zerow reemplazará o reembolsará dicha devolución en proporción a la cantidad de Productos afectados.

7.5. La garantía no se aplica si los Productos han sido sometidos a un uso anormal o han sido utilizados en condiciones distintas a aquellas para las que fueron fabricados. La garantía tampoco se aplica a daños resultantes de impacto, caída, negligencia, falta de supervisión o mantenimiento, o en caso de transformación del Producto.

7.6. Zerow en ningún caso será responsable de un importe superior al precio del Producto objeto de la reclamación. En ningún caso Zerow estará obligado a compensar el lucro cesante, la pérdida de uso o daños indirectos o especiales.

8. Propiedad intelectual

8.1. Zerow y/o sus empresas afiliadas y socios conservan todos los derechos de propiedad industrial e intelectual relativos a las fotografías, documentación técnica y comercial y cualquier otro elemento presente en el Sitio, que no pueden ser comunicados ni utilizados sin autorización escrita.

8.2. Al comprar los Productos en el Sitio, el Comprador adquiere únicamente la propiedad material de los Productos sin ningún derecho de propiedad intelectual potencialmente adjunto a los Productos, de Zerow y/o sus empresas y socios afiliados.

En consecuencia, Zerow no ofrece garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, con respecto a los derechos de propiedad intelectual asociados con los Productos, que el Comprador reconoce y acepta.

8.3. En lo que respecta a la adquisición de los Productos, el Comprador, en el contexto de la comercialización de los Productos una vez integrados en su producción, incluyendo, entre otros, la comunicación, la oferta de venta, la venta de los mismos, se compromete a no hacer cualquier referencia y/o mención del origen de los Productos en productos resultantes del uso de los Productos, incluidos, entre otros, etiquetas, avisos, folletos y embalajes. Sin perjuicio de lo anterior, el Comprador estará autorizado a mencionar la adquisición de los Productos si y sólo si así lo exigen razones reglamentarias y/o a comunicarlo en la sección de su sitio web dedicada a los proveedores utilizando únicamente la siguiente redacción "[El producto] Viene de Zerow, la plataforma de reventa de los excedentes de la Maison de Couture italiana más exclusiva."

9. Retención de propiedad – Transferencia de riesgo

9.1. Zerow conserva la propiedad de los Productos vendidos hasta el pago total del precio por parte del Comprador, lo que permite a Zerow recuperar la posesión de dichos Productos.

9.2. En consecuencia, hasta que los Productos sean entregados al Comprador, Zerow se compromete a asegurar los Productos por su cuenta con una cobertura de seguro adecuada. La transferencia de riesgo sobre los Productos se producirá en el momento de la entrega al Comprador.

10. Cambios impredecibles

En caso de cambio de circunstancias que no era previsible en el momento de la confirmación del pedido por parte de Zerow, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1467 del Código Civil italiano, el Una parte que no haya aceptado asumir el riesgo de una ejecución excesivamente onerosa podrá solicitar a la otra parte que renegocie la orden correspondiente. En caso de no llegar a un acuerdo sobre las renegociaciones, cualquiera de las Partes podrá rescindir el pedido (y el Comprador recibirá un reembolso por cualquier monto ya pagado) enviando a la otra parte una notificación por escrito y sin compensación para ambas Partes.

11. Ejecución específica

Las Partes renuncian expresamente a sus derechos en virtud del artículo 2932 del Código Civil italiano.

12. Defensa del incumplimiento

De conformidad con el artículo 1460 del Código Civil italiano, cada Parte puede negarse a cumplir sus obligaciones en virtud de cualquier orden, incluso cuando vencen, si la otra Parte no cumple con sus obligaciones en virtud de esa orden. orden y si dicho incumplimiento es suficientemente grave, es decir, que pueda poner en duda la continuación de la orden en cuestión o alterar fundamentalmente el equilibrio económico de la orden. La suspensión del cumplimiento surtirá efecto inmediatamente después de que la Parte incumplidora reciba una notificación de incumplimiento proporcionada a tal efecto por la Parte que sufre el incumplimiento y declare su intención de valerse de la defensa del incumplimiento hasta que la Parte incumplidora no haya subsanado el incumplimiento. para cumplir, dicha notificación debe enviarse por correo certificado con acuse de recibo solicitado o mediante cualquier otro formulario escrito duradero que permita conservar la prueba de la transmisión.

Esta defensa también puede utilizarse con fines preventivos de conformidad con las disposiciones del artículo 1461 del Código Civil italiano si resulta manifiestamente claro que una de las Partes no cumplirá sus obligaciones cuando debida y que las consecuencias de dicho incumplimiento sean suficientemente graves para la Parte que sufre el incumplimiento. Esta opción será utilizada a riesgo de la Parte que haga uso de esta opción.

La suspensión del cumplimiento entrará en vigor inmediatamente después de que la Parte supuestamente incumplidora reciba una notificación declarando su intención de aplicar la defensa preventiva por incumplimiento hasta que la Parte presuntamente incumplidora no cumpla con la obligación. para los cuales un incumplimiento futuro es manifiestamente evidente, dicha notificación debe enviarse por correo certificado con acuse de recibo o mediante cualquier otro formulario escrito duradero que permita conservar la prueba de la transmisión.

13. Jurisdicción

Todas las disputas que puedan surgir entre las Partes derivadas de estos T&C y de todas las transacciones que surjan de los mismos, ya sea relacionadas con la validez, interpretación, ejecución y/o resolución de los mismos, así como sus consecuencias, estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Florencia.

14. Ley aplicable: idioma

Las Partes acuerdan expresamente que estos T&C y todas las transacciones que surjan de ellos se regirán por la ley italiana.

Estos T&C están redactados en italiano. En la medida en que estén traducidos a uno o más idiomas, en caso de disputa sólo prevalecerá la versión italiana.

15. Aceptación por parte del Comprador

Estos T&C son expresamente aceptados y acordados por el Comprador que realiza un pedido en el Sitio. El Comprador declara conocer plenamente estos T&C y, en consecuencia, renuncia a hacerlo. hacer cumplir sus condiciones generales de compra