Ce qu'ils disent de nous
Let customers speak for us
Questions fréquemment posées
Quelle est votre politique de retour ?
Nous n'acceptons les retours qu'en cas de défauts graves du matériel ou de non-conformité avec ce qui est présenté sur notre site. Dans ces cas, veuillez contacter notre service clientèle dans les plus brefs délais pour obtenir de l'aide.
Comment sont calculés les frais d'expédition ?
Les frais d'expédition dépendent du poids et de la destination de la commande. Le coût total sera calculé automatiquement à la caisse, avant que vous ne finalisiez votre achat.
Les frais d'expédition dépendent du poids et de la destination de la commande.
Proposez-vous un service de découpe ?
In alcuni casi, è possibile richiedere il servizio di taglio. Il nostro consulente ti guiderà nella scelta dei tessuti che offrono questa opzione e ti assisterà in ogni fase del processo. Altrimenti, vendiamo solo rotoli interi, con le quantità indicate per ogni prodotto sul nostro sito.
Quels sont les délais de livraison ?
Toutes les commandes de rouleaux entiers sont traitées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, les matériaux étant stockés dans les entrepôts de nos fournisseurs. Une fois expédiées, le délai de livraison estimé est de 1 à 2 jours ouvrables, en fonction de la destination. Vous recevrez une notification par courrier électronique dès que votre commande aura été expédiée.
Comment puis-je acheter sans TVA si je suis une entreprise étrangère ?
Si votre entreprise est basée dans l'Union européenne et en dehors de l'Italie, vous pouvez acheter sans TVA en entrant votre numéro de TVA dans le champ approprié du panier d'achat.
Quelle est la quantité minimale de commande ?
Nous n'imposons pas de quantité minimale d'achat, mais nos tissus ne sont disponibles qu'en rouleau complet. La quantité minimale de commande correspond donc au plus petit rouleau indiqué sur la page du produit et peut varier en fonction de la matière et de la couleur La quantité minimale de commande correspond au plus petit rouleau indiqué sur la page du produit..
Est-il possible de demander des échantillons ?
Oui, vous pouvez demander des échantillons de nos matériaux. Nous vous offrons cette possibilité pour vous aider à choisir le tissu ou le cuir le mieux adapté à vos besoins avant de passer commande.
.Quale è la dimensione dei campioni?
Pour les commandes d'un ou deux échantillons, le format standard est de 10x10 cm. Pour les demandes d'échantillons plus importants, ceux-ci seront fournis sous forme de dossier. Dans ce cas, les dimensions seront inférieures à celles des échantillons standard.