Conditions générales de vente

Dernière mise à jour [28/06/2024]

1. Portée

1.1. Outre les Conditions d'Utilisation qui régissent l'utilisation du site zerow.it (le « Site »), les présentes Conditions Générales (les « CGU ») s'appliquent aux commandes de produits proposés à la vente sur le Site par Zerow - SRL, une société à responsabilité limitée immatriculée au Registre du Commerce sous le numéro IT07138020487, et dont le siège social est à SCANDICCI (FI) VIA NEWTON 102 CAP 50018, numéro de TVA IT07138020487 (« Zerow »), à des acheteurs professionnels (chacun étant un « Acheteur »). Zerow et l'Acheteur sont ci-après dénommés individuellement une « Partie » et collectivement les « Parties ».

1.2. Les présentes CGU s'appliquent sans restrictions ni limitations à toutes les commandes de produits proposés à la vente par Zerow sur le Site, quelles que soient les dispositions pouvant être contenues dans la documentation de l'Acheteur, notamment dans les conditions générales d'achat de l'Acheteur.

1.3. Pour effectuer un achat sur le Site, l'Acheteur doit accepter les présentes CGU sans réserve. Les CGV applicables à la commande sont celles acceptées par le Client au moment de la passation de la commande.

1.4. La vente des Produits par Zerow sur le Site est réservée aux acheteurs professionnels, c'est-à-dire aux sociétés disposant d'un numéro d'entreprise, qui achètent les Produits pour leur usage exclusif dans le cadre de leurs activités professionnelles : propre consommation ou insertion/utilisation dans leur production de l'acheteur. En d'autres termes, en achetant des Produits sur le Site et en acceptant les présentes CGU, l'Acheteur déclare et reconnaît expressément que : (i) il est un acheteur professionnel, agissant au nom et pour le compte d'une société disposant d'un numéro d'entreprise, achetant des Produits dans le cadre de son activité professionnelle, (ii) il a tous pouvoirs et autorité pour conclure un accord avec Zerow au nom et pour le compte de la société qu'il représente, et (iii) Zerow strictement interdit la revente des Produits « en l'état » et s'engage donc à ne pas revendre les Produits « en l'état ».

1.5. L'Acheteur est responsable de la sécurité de son compte et de son mot de passe sur le Site. Zerow ne sera pas responsable des dommages et dépenses découlant de ou liés à toute utilisation non autorisée de ce mot de passe.

1.7. Zerow peut modifier ces CGU à tout moment et publiera une copie des CGU modifiées sur https://zerow.it/policies/terms-of-sale . Les CGU modifiées remplaceront et remplaceront automatiquement la version précédente des CGU. Toutefois, pour éviter toute ambiguïté, les Conditions Générales modifiées, une fois publiées en ligne, s'appliqueront aux commandes passées à partir de cette date, et les commandes déjà passées continueront d'être régies par les Conditions Générales applicables au moment où ces commandes ont été passées.

2. Produits

2.1. Les produits proposés à la vente sur le Site par Zerow sont des stocks, des stocks morts et/ou des articles recyclés de toute société affiliée ou partenaire de Zerow, y compris, sans limitation, des chutes ou des rouleaux de tissu ou de cuir, des boutons, des fermetures éclair, des côtes, etc. (les « Produits »), y compris des échantillons de produits.

Aux fins des Conditions générales, le terme « Société affiliée » désigne toute entité qui contrôle, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec Zerow, y compris ses filiales. De plus, « Partenaire » désigne toute entité, à l'exclusion des sociétés affiliées, qui a conclu un contrat avec Zerow pour collaborer à la revente de ses stocks, de ses stocks morts et/ou de ses articles recyclés.

2.2. Disponibilité

Zerow indiquera sur le Site la liste des Produits disponibles à l'achat. Ceux-ci sont disponibles dans la limite des stocks réservés, qui varient selon les Produits.

En cas d'indisponibilité totale ou partielle des Produits après passation de commande, l'Acheteur sera informé par email dans les plus brefs délais de l'indisponibilité du Produit et de l'annulation totale ou partielle de sa commande. L'Acheteur doit confirmer son acceptation de la commande modifiée ou l'annulation de sa commande initiale.

Toute modification ou annulation de commande résultant de ce qui précède entraînera le remboursement des sommes correspondantes à l'Acheteur, dans les plus brefs délais et, au plus tard, dans les 30 jours suivant le paiement du Client.

2.3. Condition

Zerow rappelle à l'Acheteur que la vente sur le Site ne concerne que des Produits provenant de stocks, de cadavres d'animaux et/ou d'articles recyclés d'Entreprises Affiliées ou Partenaires et peuvent donc présenter des défauts.

Zerow apporte le plus grand soin à la présentation des Produits sur le Site. Toutefois, les Produits sont vendus à l'Acheteur « EN L'ÉTAT ». Il est notamment rappelé à l'Acheteur que les photographies illustrant les Produits sont données à titre informatif et n'entrent pas dans le cadre du contrat. En effet, bien que tous les efforts soient mis en œuvre pour que la teinte, la couleur ou la luminosité, le drapé, le tombé, la transparence, l'élasticité, le pli ou le toucher des Produits dont les photos sont affichées sur le Site soient fidèles aux produits originaux, des variations peuvent survenir, notamment en raison des limitations techniques du rendu des couleurs du matériel informatique. De plus, en raison des variations d'un lot à l'autre, des variations de produits peuvent survenir en ce qui concerne (i) l'épaisseur des produits ainsi que (ii) le métrage et la largeur des tissus et de la dentelle et (iii) les dimensions des cuirs par rapport à produits en cuir, dans le cadre de la tolérance industrielle habituelle telle que définie ci-dessous, que l'acheteur reconnaît et accepte.

Aux fins du présent document, la tolérance industrielle fait référence au métrage et à la largeur des tissus et des lacets ainsi qu'aux dimensions des peaux des produits en cuir et signifie :

une tolérance de cinq (5 %) pour cent pour les articles textiles (autres que les panneaux de tissu) et/ou

L'Acheteur est responsable du choix des Produits au vu du processus de production envisagé, et de l'adaptation de son processus de production aux Produits qu'il achète sur le Site. Par ailleurs, l'Acheteur est responsable de tout traitement appliqué aux Produits par l'Acheteur.

2.4. Quantité minimum

Il n'y a pas de quantité minimum à commander.

Cependant, comme nous ne proposons pas de coupes, la quantité minimale pouvant être commandée est la longueur minimale disponible sur la page produit et dépend de chaque référence/couleur.

3. Commandes/Prix

Processus de commande

3.1. Pour passer commande, l'Acheteur doit se conformer aux Conditions d'Utilisation du Site et reconnaître avoir lu et accepté les présentes CGU. Les ventes ne seront conclues qu'après que Zerow aura expressément accepté par écrit la commande de l'Acheteur. Zerow vérifiera si les Produits demandés (et les quantités indiquées dans la commande) sont disponibles. Par ailleurs, Zerow se réserve le droit de ne pas poursuivre la commande d'un Acheteur qui ne serait pas à jour de ses paiements.

3.2. Toutes les étapes nécessaires pour conclure la vente des Produits sont détaillées sur le Site. L'Acheteur a la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de la commande, son prix total ainsi que les frais de préparation et d'expédition avant de procéder à la vente. confirmez-le pour exprimer votre acceptation.

3.3. Dès que l'Acheteur aura validé sa commande, Zerow (i) confirmera la commande par voie électronique en précisant les taxes de vente et les modalités d'expédition des Produits (hors droits de douane comme indiqué à l'article 3.7). L'acheteur recevra également (ii) une confirmation de paiement et (iii) une confirmation d'expédition par voie électronique.

3.4. En cas d'inactivité prolongée de plus de 15 minutes lors de la connexion au Site, il est possible que la sélection des Produits choisis avant cette inactivité ne soit plus garantie, auquel cas l'Acheteur sera invité à reprendre sa sélection de Produits auprès de le début. . Compte tenu du caractère limité des stocks, la disponibilité des Produits ne peut être garantie dans ce cas.

3.5. Le bénéfice de la commande est personnel à l’Acheteur et ne peut être cédé sans l’autorisation écrite expresse de Zerow.

3.6. L'Acheteur peut demander une modification de sa commande à Zerow en envoyant un e-mail à support@zerow.it au plus tard 1 jour après confirmation écrite de la commande par Zerow. Zerow se réserve le droit d'accepter ou de refuser de telles demandes en fonction de sa capacité à le faire et à sa seule discrétion. Au-delà de ce délai ou dans le cas où Zerow refuserait la modification demandée par l'Acheteur, toute modification ou annulation de commande par l'Acheteur pour toute raison autre que la force majeure entraînera automatiquement le paiement d'une pénalité égale à 30% du montant. (net de taxes) de cette ordonnance à titre de dommages et intérêts. Les produits sont vendus directement et ne peuvent être retournés contre crédit ni échangés.

3.7. Les Produits sont vendus et facturés à l'Acheteur sur la base du prix indiqué sur le Site à la date à laquelle Zerow confirme la commande. Ces prix sont fermes, hors taxes de vente, hors frais de préparation et d'expédition. Les taxes de vente, frais de préparation et d'expédition seront facturés en supplément et sont également précisés sur le Site avant que l'Acheteur ne procède à la validation finale de la commande.

Concernant les exportations :

  • au sein de l’Union Européenne, les prix sont exprimés hors taxes et les Produits sont livrés droits acquittés (DDP) conformément aux Incoterms 2020 de la Chambre de Commerce Internationale ;

  • en dehors de l’Union Européenne, les Produits sont livrés au lieu de déchargement (DPU) conformément aux Incoterms 2020 de la Chambre de Commerce Internationale.

4. Conditions de paiement

4.1. Le prix est payable en une seule fois sur le Site (géré en ligne de manière sécurisée par nos prestataires Adyen et Cardinal Commerce) dans le cadre du processus de commande. Nonobstant ce qui précède, et sous réserve de l'accord écrit de Zerow au cas par cas (à la discrétion de Zerow), le paiement pourra être effectué par virement bancaire dans un délai de deux (2) jours ouvrés à compter de la date de réception de l'e-mail de confirmation de commande.

Les produits ne seront expédiés qu'après réception par Zerow du paiement de l'intégralité du prix par virement bancaire (si ce mode de paiement a fait l'objet de l'accord écrit préalable de Zerow).

4.2. Si, pour une raison quelconque, il n'est pas possible de débiter les sommes dues par l'Acheteur, la commande sera immédiatement annulée.

4.3. En cas de non-respect des modalités de paiement indiquées ci-dessus, Zerow se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la livraison des commandes en cours de l'Acheteur, et d'exiger le paiement immédiat de toutes les sommes dues, y compris pour les autres livraisons, ainsi que des pénalités de retard. des paiements calculés à un taux égal à trois fois le taux d'intérêt légal et appliqués au prix (taxes comprises) indiqué sur ladite facture qui reviendront de plein droit et automatiquement en faveur de Zerow sans aucune formalité ni préavis requis.

4.4. Enfin, une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement d'un montant de 40 euros sera due, de plein droit et sans mise en demeure, par l'Acheteur en cas de défaut de paiement. Zerow se réserve le droit d'exiger de l'Acheteur une indemnisation complémentaire si les frais de recouvrement réels engagés dépassent ce montant (sous réserve de présentation de justificatifs).

4.5. En cas d'indisponibilité du ou des Produits commandés, le prix du ou des Produits indisponibles sera remboursé à l'Acheteur.

5. Livraisons

5.1. Lorsque l'Acheteur passera sa commande, Zerow indiquera à l'Acheteur la date estimée de livraison des Produits objet de la commande. Cette date ne constitue pas un délai strict et Zerow ne sera pas responsable envers l'Acheteur de tout retard de livraison n'excédant pas la date de livraison estimée majorée de six (6) semaines à compter de la réception par Zerow d'une mise en demeure écrite formelle de la part de l'Acheteur. En cas de retard au-delà de ce délai, l'Acheteur pourra demander l'annulation de la commande retardée et obtenir le remboursement du prix payé pour cette commande annulée. Dans ce cas, l'annulation de la commande et le remboursement du prix constitueront le seul recours de l'Acheteur concernant la commande retardée, à l'exclusion de tout autre dommage.

5.2. L'Acheteur devra accepter toute livraison partielle de sa commande sous réserve que tous les Produits pour lesquels la commande est confirmée soient livrés dans les conditions exposées ci-dessus.

5.3. En aucun cas Zerow ne sera responsable en cas de retard ou de suspension de livraison imputable à l'Acheteur ou en cas de force majeure. Un événement de force majeure comprend notamment des événements tels que mobilisation sociale, guerre, pandémie, grèves totales ou partielles, lock-out, réquisitions, pénuries de matières premières, défaillances de fournisseurs ou sous-traitants, incendies, accidents mécaniques, interruptions ou retards de transport ou tout autre événement. événement qui entrave les activités de Zerow ou de ses fournisseurs ou sous-traitants.

5.4. Les livraisons seront effectuées par présentation directe des Produits à l'Acheteur. L'Acheteur devra vérifier l'état apparent des Produits au moment de la livraison. Outre les obligations de l'Acheteur de notifier au transporteur les éventuels dommages/défauts des Produits dans les conditions (durée et forme) prévues par l'article 1698 du Code civil italien, en l'absence de réserves exprimées par l'Acheteur par écrit et accompagnées par le bon de livraison adressé par fax ou lettre recommandée à Zerow dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la date de livraison, les Produits livrés par Zerow seront considérés comme conformes à la composition et à la longueur (sous réserve de la Tolérance Industrielle telle que définie ci-dessus) mentionnées dans la commande. . Aucune demande ne pourra être valablement acceptée si l'Acheteur ne respecte pas toutes ces formalités.

5.5. Zerow ne sera pas tenu à ses obligations de livraison si l'Acheteur ne respecte pas tout ou partie des obligations contenues dans le présent document et notamment en cas de non-respect des modalités de paiement ou en l'absence ou le retard dans la transmission des informations, autorisations ou approbations .

5.6. Ce Site expédie les Produits uniquement à des adresses au sein de l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège et en Serbie, sauf accord spécifique contraire entre Zerow et l'Acheteur au cas par cas.

Dans le cas d’exports, les Produits seront facturés comme suit :

  • au sein de l’Union Européenne, rendu droits acquittés (DDP) tel que défini par les Incoterms DDP ;

  • hors Union Européenne, livré au lieu de déchargement (DPU) tel que défini par les Incoterms DAP.

Zerow sera réputé avoir rempli ses obligations de livraison une fois les Produits commandés fournis à l'Acheteur.

5.7. Veuillez noter que Zerow propose également une option de livraison en port dû, pour les acheteurs situés en dehors de l'Union européenne. Pour bénéficier de cette option, l'Acheteur peut contacter Zerow à support@zerow.it avant de finaliser la commande sur le Site. L'Acheteur organisera alors personnellement le retrait de sa commande, au lieu et à l'heure indiqués par Zerow par e-mail.

6. Retours de produits

Tout retour de Produits par l'Acheteur, pour quelque raison que ce soit, sera soumis à l'accord écrit exprès de Zerow. L'Acheteur ne peut demander le retour de tout Produit non justifié par une non-conformité ou des défauts dûment démontrés, les retours sont soumis à un accord formel et préalable écrit avec Zerow, selon les conditions détaillées ci-dessous.

L'Acheteur ne pourra retourner que les produits dont il aura dûment prouvé la non-conformité quant à la composition du tissu ou au métrage (sous réserve de la Tolérance Industrielle telle que définie ci-dessus) et l'aura notifié dans les conditions prévues à l'article 5.4 ci-dessus, en précisant que les Produits doivent être retournés intacts, exactement dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été achetés, dans leur emballage d'origine. Les produits retournés utilisés ou coupés, incomplets, endommagés, détériorés ou salis par l'Acheteur ne seront pas remboursés.

L'Acheteur ne peut introduire une demande de retour de Produit que dans un délai de cinq (5) jours ouvrés suivant la date de livraison du Produit.

Toutes les autres demandes de retour seront rejetées par Zerow.

Pour retourner un Produit, l'Acheteur doit accéder au Site, rubrique « Retours », et suivre la procédure indiquée. L'Acheteur joindra le bon de retour à son colis. Sans ces éléments, le retour ne sera pas accepté.

Zerow enverra à l'Acheteur un accusé de réception pour confirmer si sa demande de retour a été acceptée ou non.

Les frais et risques des retours seront toujours à la charge de l'Acheteur. Il est précisé que les colis envoyés en port dû ne seront pas acceptés. Tout retour accepté par Zerow donnera droit à un remplacement (si possible) ou à un remboursement (à la discrétion de Zerow) en faveur de l'Acheteur après vérification des Produits achetés.

7. Responsabilité de Zerow – Garantie de composition et/ou de longueur

7.1. Bien que Zerow prenne toutes les mesures nécessaires pour assurer une représentation précise des Produits affichés sur le Site, les Produits sont vendus « TELS QUELS » sans garantie d'aucune sorte, à l'exception de la composition du tissu et du métrage (sous réserve de la tolérance industrielle telle que définie ci-dessus).

7.2. Cette garantie composition et/ou métrage est limitée au remplacement (si possible) ou au remboursement des Produits non conformes. La garantie ne s'applique pas en cas de mauvaise utilisation, de négligence ou d'entretien défectueux de la part de l'Acheteur, ni en cas d'utilisation normale du Produit ou d'événement de force majeure.

7.3. Afin de faire valoir ses droits et sous peine de déchéance de toute réclamation à cet égard, l'Acheteur devra informer Zerow par écrit de l'existence d'une non-conformité dans les conditions prévues aux articles 5.4 et 6 ci-dessus.

7.4. Zerow remplacera ou remboursera ce retour proportionnellement à la quantité de produits concernés.

7.5. La garantie ne s'applique pas si les Produits ont fait l'objet d'une utilisation anormale ou ont été utilisés dans des conditions autres que celles pour lesquelles ils ont été fabriqués. La garantie ne s'applique pas non plus aux dommages résultant d'un choc, d'une chute, d'une négligence, d'un défaut de surveillance ou d'entretien, ou en cas de transformation du Produit.

7.6. Zerow ne sera en aucun cas responsable d'un montant supérieur au prix du Produit faisant l'objet de la réclamation. En aucun cas Zerow ne sera tenu d’indemniser une perte de profit, une perte d’usage ou des dommages indirects ou particuliers.

8. Propriété intellectuelle

8.1. Zerow et/ou ses sociétés affiliées et partenaires conservent tous les droits de propriété industrielle et intellectuelle relatifs aux photographies, à la documentation technique et commerciale et à tout autre élément présent sur le Site, qui ne peuvent être communiqués ou utilisés sans autorisation écrite.

8.2. En achetant les Produits sur le Site, l'Acheteur n'acquiert que la propriété matérielle des Produits sans aucun droit de propriété intellectuelle potentiellement attaché aux Produits, auprès de Zerow et/ou de ses sociétés affiliées et partenaires.

En conséquence, Zerow n'offre aucune garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, concernant les droits de propriété intellectuelle associés aux produits, ce que l'acheteur reconnaît et accepte.

8.3. En ce qui concerne l'achat des Produits, l'Acheteur, dans le cadre de la commercialisation des Produits une fois intégrés dans sa production, y compris mais sans s'y limiter, la communication, l'offre de vente, la vente de ceux-ci, s'engage à ne pas faire toute référence et/ou mention de l'origine des Produits sur les produits résultant de l'utilisation des Produits, y compris mais sans s'y limiter, les étiquettes, notices, flyers, emballages. Nonobstant ce qui précède, l'Acheteur sera autorisé à mentionner l'acquisition des Produits si et seulement si cela est requis pour des raisons réglementaires et/ou à communiquer dans la section de son site Internet dédiée aux fournisseurs en utilisant uniquement la mention suivante « [Le produit] provient de Zerow, la plateforme de revente des surplus de la Maison de Couture italienne la plus exclusive."

9. Réserve de propriété – Transfert des risques

9.1. Zerow conserve la propriété des Produits vendus jusqu'au paiement intégral du prix par l'Acheteur, permettant ainsi à Zerow de reprendre possession de ces Produits.

9.2. En conséquence, jusqu'à la livraison des Produits à l'Acheteur, Zerow s'engage à assurer les Produits à ses frais avec une couverture d'assurance adéquate. Le transfert des risques des Produits interviendra dès la livraison à l'Acheteur.

10. Changements imprévisibles

En cas de changement de circonstances non prévisible au moment de la confirmation de la commande par Zerow, conformément aux dispositions de l'article 1467 du Code civil italien, la Partie qui n'a pas accepté de supporter le risque d'un dommage excessif une exécution onéreuse peut obliger la contrepartie à renégocier l'ordre concerné. En cas d’échec des renégociations, chaque Partie pourra résilier la commande (et l’Acheteur sera remboursé de toute somme déjà payée) en adressant une notification écrite à l’autre partie et sans indemnité pour aucune des Parties.

11. Exécution spécifique

Les Parties renoncent expressément à leurs droits en vertu de l'article 2932 du Code civil italien.

12. Défense de manquement

Conformément à l'article 1460 du Code civil italien, chaque Partie peut refuser d'exécuter ses obligations en vertu de toute commande, même à leur échéance, si l'autre Partie ne remplit pas ses obligations en vertu de cette commande et si ce manquement est suffisamment grave, c'est-à-dire qu'il est probable remettre en question le maintien de l’ordre concerné ou bouleverser fondamentalement l’équilibre économique de l’ordre. La suspension de l'exécution prendra effet immédiatement à réception par la Partie défaillante d'une mise en demeure prévue à cet effet par la Partie victime du défaut et déclarant son intention de se prévaloir de l'exception de défaut jusqu'à ce que la Partie défaillante n'ait pas remédié au manquement. pour être conforme, cette notification doit être adressée par courrier recommandé avec accusé de réception ou par toute autre forme écrite durable permettant de conserver la preuve de la transmission.

Ce moyen de défense peut également être utilisé à des fins préventives conformément aux dispositions de l'article 1461 du Code civil italien s'il est manifestement évident que l'une des Parties ne remplira pas ses obligations à l'échéance et que les conséquences d'un tel manquement sont suffisamment graves pour que la Partie qui subit le non-respect. Cette option sera utilisée au risque que la Partie fasse usage de cette option.

La suspension de l'exécution prendra effet immédiatement après réception par la Partie présumée défaillante d'une notification déclarant son intention d'appliquer la défense préventive contre le défaut jusqu'à ce que la Partie prétendument défaillante exécute l'obligation pour laquelle un manquement futur est manifestement évident, une telle notification doit être envoyée. par courrier recommandé, avec accusé de réception, ou par toute autre forme écrite durable permettant de conserver la preuve de la transmission.

13. Juridiction

Tous les litiges qui pourraient naître entre les Parties du fait des présentes CGU et de toutes transactions en découlant, qu'ils concernent la validité, l'interprétation, l'exécution et/ou la résiliation de celles-ci, ainsi que leurs conséquences, seront soumis à la compétence exclusive du Tribunal. de Florence.

14. Loi applicable – Langue

Les Parties conviennent expressément que les présentes Conditions Générales et toutes les transactions qui en découlent seront régies par la loi italienne.

Ces CGV sont rédigées en italien. Dans la mesure où ils sont traduits en une ou plusieurs langues, seule la version italienne fera foi en cas de litige.

15. Acceptation par l'Acheteur

Les présentes CGU sont expressément acceptées et acceptées par l'Acheteur qui passe commande sur le Site. L'Acheteur déclare avoir pleinement connaissance des présentes CGU et renonce en conséquence à faire valoir ses conditions générales d'achat.