FAQ
STOFFE
MINDESTBESTELLMENGE?
Für die Bestellung ist keine Mindestbestellmenge erforderlich. Da wir den Zuschnittservice jedoch nicht anbieten, ist die Mindestbestellmenge die kleinste auf der Produktseite verfügbare Länge und hängt von der jeweiligen Referenz/Farbe ab.
IST ES MÖGLICH, MUSTER ZU BESTELLEN?
Alle unsere Stoffe werden als Meterware verkauft. Die Mindestbestellmenge beträgt 1 Meter pro Artikel.
Wie groß ist die Probengröße?
Die Stoffproben sind 14x14 cm groß.
BIETEN SIE KLEINE STOFFE AN?
Einige unserer Stoffe sind auch in kleineren Größen erhältlich. Überprüfen Sie die verfügbaren Optionen im Dropdown-Menü jedes Produkts.
WAS SIND DEADSTOCK-MATERIALIEN?
Deadstock-Materialien sind hochwertige Stoffe und Leder, die aus den Lagern großer italienischer Unternehmen und Hersteller stammen. Diese Materialien werden zurückgewonnen und zu erschwinglichen Preisen angeboten, um Abfall zu reduzieren und Nachhaltigkeit zu fördern.
LEDER
MINDESTBESTELLQUALITÄT?
Die Mindestverkaufseinheit ist ein Leder, das je nach Artikel in der Bestellung eine variable Größe haben kann.
IST ES MÖGLICH, MUSTER ZU BESTELLEN?
Ja, Sie können Muster bestellen, um die Qualität der Materialien zu beurteilen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Wie groß ist die Probengröße?
Die Ledermuster sind 6x6 cm groß.
WAS SIND DEADSTOCK-MATERIALIEN?
Deadstock-Materialien sind hochwertige Stoffe und Leder, die aus den Lagern großer italienischer Unternehmen und Hersteller stammen. Diese Materialien werden zurückgewonnen und zu erschwinglichen Preisen angeboten, um Abfall zu reduzieren und Nachhaltigkeit zu fördern.
SO GEBEN SIE EINE BESTELLUNG AUF ZEROW AUF
WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG BEI ZEROW AUFGEBEN?
Um eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben, legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Befolgen Sie die Anweisungen, um den Kauf abzuschließen.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, Sie können Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen, bis diese bearbeitet wird. Nach der Verarbeitung ist eine Änderung nicht mehr möglich. Um Änderungen an Ihrer Bestellung anzufordern, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter +39 335 756 8941 oder senden Sie uns eine E-Mail an support@zerow.it
WO KANN ICH MEINE BESTELLÜBERSICHT FINDEN?
Unmittelbar nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine detaillierte Bestätigung per E-Mail.
ZAHLUNGEN
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?
Wir akzeptieren die gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kredit-/Debitkarten, PayPal und Banküberweisung.
Wird ein Zahlungsbeleg verschickt?
Ja, eine Schlussrechnung wird unmittelbar nach dem Versand der Ware versandt, innerhalb von zwei Tagen nach Zahlungseingang.
Kann ich eine Rechnung für meine Bestellung anfordern?
Selbstverständlich können Sie während des Bestellvorgangs eine Rechnung anfordern, indem Sie Ihren SDI-Code angeben oder unseren Kundenservice unter (support@zerow.it) kontaktieren, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.
Kann ich per Nachnahme bezahlen?
Derzeit ist der Zahlungsdienst „Nachnahme per Scheck“ nicht aktiv.
VERSAND
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Über die Sendungsverfolgungsnummer, die Sie per E-Mail erhalten, sobald die Ware unser Lager verlässt, können Sie den Status der Sendungen verfolgen.
WIE BERECHNEN SICH DIE VERSANDKOSTEN?
Zum Zeitpunkt der Zahlung basierend auf der Lieferadresse und dem Gewicht der bestellten Materialien. Die genauen Kosten können Sie an der Kasse einsehen.
WIE WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?
Die Vorbereitung von Bestellungen für ganze Rollen (oder Leder) dauert 5–7 Werktage, da sich die Materialien in den Lagern unserer Lieferantenmarken befinden, während Musterbestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet werden. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit je nach geografischem Bestimmungsort 1–2 Werktage. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
VERSENDEN SIE INTERNATIONAL?
Ja, wir versenden weltweit. Lieferzeiten und -kosten variieren je nach Bestimmungsort und Gewicht des Materials.
RÜCKGABERECHT
WAS SIND IHRE RÜCKGABEBEDINGUNGEN?
Zerow akzeptiert Rücksendungen nur im Falle schwerwiegender Materialmängel oder Nichteinhaltung der Angaben auf unserem Webportal. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall schnellstmöglich an unseren Kundenservice, um Hilfe zu erhalten.
WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?
Um eine Rücksendung fehlerhafter Materialien zu beantragen, wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestelldaten und einer Beschreibung des Mangels an unser Kundendienstteam. Wir begleiten Sie durch den Retourenprozess
Wann erhalte ich eine Rückerstattung für defekte Materialien?
Rückerstattungen für fehlerhafte Materialien werden innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung bearbeitet.
Wem werden die Versandkosten im Falle einer Rücksendung berechnet?
Im Falle einer Rücksendung trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
ALLGEMEIN
GIBT ES RABATTE ODER AKTIONEN?
Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte und Sonderangebote an. Folgen Sie uns, damit Sie sie nicht verpassen!