FAQ
STOFFE
MINDESTBESTELLMENGE?
Für die Bestellung ist keine Mindestmenge erforderlich. Da wir jedoch keinen Zuschnittservice anbieten, ist die Mindestbestellmenge die kleinste auf der Produktseite verfügbare Länge und hängt von der jeweiligen Referenz/Farbe ab.
IST ES MÖGLICH, MUSTER ZU BESTELLEN?
Alle unsere Stoffe werden als Meterware verkauft. Die Mindestbestellmenge beträgt 1 Meter pro Artikel.
WIE GROSS IST DIE STICHPROBE?
Die Stoffmuster sind 14x14 cm groß.
BIETEN SIE AUCH KLEINE STOFFE AN?
Einige unserer Stoffe sind auch in kleineren Größen erhältlich. Prüfen Sie die verfügbaren Optionen im Dropdown-Menü der einzelnen Produkte.
WAS SIND RESTPOSTEN?
Deadstock-Materialien sind hochwertige Stoffe und Leder aus den Beständen großer italienischer Unternehmen und Hersteller. Diese Materialien werden zurückgewonnen und zu erschwinglichen Preisen angeboten, um Abfall zu vermeiden und Nachhaltigkeit zu fördern.
SKINS
MINDESTBESTELLMENGE?
Die Mindestverkaufseinheit ist ein Skin, dessen Größe je nach bestelltem Artikel variieren kann.
IST ES MÖGLICH, MUSTER ZU BESTELLEN?
Ja, Sie können Muster bestellen, um die Qualität der Materialien zu beurteilen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
WIE GROSS IST DIE STICHPROBE?
Die Lederproben sind 6x6 cm groß.
WAS SIND RESTPOSTEN?
Deadstock-Materialien sind hochwertige Stoffe und Leder aus den Beständen großer italienischer Unternehmen und Hersteller. Diese Materialien werden zurückgewonnen und zu erschwinglichen Preisen angeboten, um Abfall zu vermeiden und Nachhaltigkeit zu fördern.
WIE MAN EINE BESTELLUNG BEI ZEROW AUFGIBT
WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG BEI ZEROW AUFGEBEN?
Um eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben, legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Einkauf abzuschließen.
KANN ICH EINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?
Ja, Sie können Ihre Bestellung ändern, bis sie bearbeitet ist. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, ist es nicht mehr möglich, sie zu ändern. Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung: +39 335 756 8941 oder senden Sie uns eine E-Mail an support@zerow.it
WO KANN ICH DIE ZUSAMMENFASSUNG MEINER BESTELLUNG FINDEN?
Unmittelbar nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine detaillierte Bestätigung per E-Mail.
PAYMENTS
WELCHE ZAHLUNGSARTEN AKZEPTIEREN SIE?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsarten, einschließlich Kredit-/Debitkarten, PayPal und Banküberweisung.
WIRD EINE QUITTUNG VERSCHICKT?
Ja, eine Schlussrechnung wird unmittelbar nach dem Versand der Ware, innerhalb von zwei Tagen nach Zahlungseingang, versandt.
KANN ICH EINE RECHNUNG FÜR MEINE BESTELLUNG ANFORDERN?
Natürlich können Sie während des Bestellvorgangs eine Rechnung anfordern, indem Sie Ihren SDI-Code angeben oder sich nach Ihrer Bestellung an unseren Kundendienst wenden (support@zerow.it).
KANN ICH BEI LIEFERUNG BEZAHLEN?
Derzeit ist der Dienst der Zahlung per Scheck nicht aktiv.
SHIPMENTS
WIE KANN ICH MEINE SENDUNG VERFOLGEN?
Es ist möglich, den Status der Sendungen über die Tracking-Nummer zu verfolgen, die Sie per E-Mail erhalten, sobald die Ware unser Lager verlässt.
WIE WERDEN DIE VERSANDKOSTEN BERECHNET?
Zum Zeitpunkt der Zahlung, abhängig von der Lieferadresse und dem Gewicht der bestellten Materialien. Sie können die genauen Kosten an der Kasse einsehen.
WIE WIRD MEINE BESTELLUNG VERSANDT?
Bestellungen ganzer Rollen (oder Leder) benötigen 5-7 Arbeitstage für die Vorbereitung, da sich die Materialien in den Lagern unserer Markenlieferanten befinden, während Musterbestellungen innerhalb von 1-2 Arbeitstagen bearbeitet werden. Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit 1-2 Werktage, je nach geografischem Bestimmungsort. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
LIEFERN SIE INTERNATIONAL?
Ja, wir versenden weltweit. Die Versandzeiten und -kosten variieren je nach Zielort und Gewicht des Materials.
RÜCKGABE-POLITIK
WIE IST IHR RÜCKGABERECHT?
Zerow akzeptiert Rücksendungen nur bei schwerwiegenden Materialfehlern oder bei Nichtübereinstimmung mit den Angaben auf unserem Webportal. In diesem Fall wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten.
WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?
Um eine Rücksendung für defekte Materialien anzufordern, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam und geben Sie die Details Ihrer Bestellung und eine Beschreibung des Defekts an. Wir werden Sie durch den Rückgabeprozess leiten
WANN ERHALTE ICH EINE RÜCKERSTATTUNG FÜR FEHLERHAFTES MATERIAL?
Rückerstattungen für defekte Materialien werden innerhalb von 7-10 Arbeitstagen nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung bearbeitet.
WER TRÄGT IM FALLE EINER RÜCKSENDUNG DIE VERSANDKOSTEN?
Im Falle einer Rücksendung hat der Kunde die Kosten für die Rücksendung zu tragen.
ALLGEMEINES
GIBT ES RABATTE ODER SONDERANGEBOTE?
Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte und Sonderangebote an. Folgen Sie uns, damit Sie sie nicht verpassen!